Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ ra sao và ai có quyền truy cập.

Mã hóa giao dịchQuyền truy cập dữ liệuXóa tài khoản theo yêu cầuKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành
nok88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Từ lúc bạn nhập số điện thoại để nhận OTP cho đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là cách nok88 vận hành quyền riêng tư cụ thể — không phải khẩu hiệu, mà là quy trình thực tế bạn có thể kiểm chứng ngay trong tài khoản.

Mã hóa đường truyền

Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ nok88 sử dụng mã hóa SSL.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie chức năng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích giúp đo lượt truy cập trang nhưng không gắn với dữ liệu cá nhân.

Bảo mật tài khoản

Xác minh hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi bạn đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví liên kết.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi ẩn danh hóa thông tin trong hệ thống nội bộ và chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch tối thiểu…

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng) ở mức cần thiết để xử lý nạp và rút.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản, cập nhật họ tên, email hoặc số điện thoại trực tiếp. Thay đổi ví liên kết cần xác minh OTP.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền xóa, chỉnh sửa thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — bạn gửi tin nhắn kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu, chúng tôi phản hồi qua cùng kênh đó.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang nok88, chọn mục 'Quyền riêng tư' trong danh sách chủ đề.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, tiêu đề ghi rõ 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức của nok88 trên các nền tảng mạng xã hội. Lưu ý: không gửi số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money qua tin nhắn công khai — chỉ gửi qua tin nhắn riêng để…

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những thắc mắc phổ biến nhất mà đội ngũ hỗ trợ nhận được về chính sách dữ liệu cá nhân tại nok88. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, nhắn trực tiếp qua chat — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút, không cho mục đích nào khác.

Không. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch cho bất kỳ bên quảng cáo nào. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch bạn yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi ẩn danh hóa dữ liệu và chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Cookie chức năng giữ phiên đăng nhập và ngôn ngữ. Cookie phân tích đo lượt truy cập trang nhưng không liên kết với tên hay số điện thoại. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm tài khoản.

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân. Thay đổi số điện thoại hoặc email yêu cầu xác minh OTP gửi về số cũ. Sau khi xác nhận, thông tin mới có hiệu lực ngay lập tức trên hệ thống.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa; hồ sơ giao dịch lưu thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp luật địa phương.

Chúng tôi lưu mã định danh ví để xử lý nạp rút, nhưng không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn. Xác nhận giao dịch luôn thực hiện trên ứng dụng ví — chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn nhập PIN ví trên trang nok88.

Chỉ nhân viên vận hành được ủy quyền mới truy cập — cụ thể là bộ phận hỗ trợ khi xử lý yêu cầu của bạn và bộ phận thanh toán khi xác minh giao dịch. Truy cập được ghi lại trong nhật ký nội bộ để kiểm soát.

Được. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ, nêu rõ muốn xuất dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi chuẩn bị file chứa thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch rồi gửi lại qua email đăng ký trong vài ngày làm việc.

Khi cập nhật chính sách, chúng tôi đăng phiên bản mới trên trang này kèm ngày sửa đổi. Nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền của bạn, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.