Tham khảo

Điều khoản pháp lý của nok88

Chúng tôi công khai mọi chính sách liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền truy cập của bạn.

Quyền riêng tưĐiều khoản sử dụngDữ liệu cá nhânKhu vực cho phép
nok88 Điều khoản pháp lý của nok88
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về chính sách

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Bạn không cần chờ lâu — chọn kênh phù hợp nhất với mình và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên giao diện nok88. Nhắn yêu cầu liên quan đến chính sách hoặc dữ liệu cá nhân, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu về tài khoản. Chúng tôi phản hồi qua email với hướng dẫn cụ thể, kèm xác nhận khi yêu cầu của bạn đã được xử lý xong.
Mẫu yêu cầu trên trang Điền mẫu yêu cầu trong mục cài đặt tài khoản nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân, yêu cầu xuất dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo đúng quyền của mình.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Dưới đây là cách nok88 quản lý từng khía cạnh liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, bảo mật tài khoản và quyền yêu cầu thay đổi của bạn.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi lưu số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng khi đăng ký. Không thu thập dữ liệu từ bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Cookie và phiên truy cập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt di động của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt — việc này sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Mật khẩu được mã hóa — ngay cả đội ngũ nok88 cũng không đọc được mật khẩu gốc của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ trong khoảng thời gian…

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xuất bản sao dữ liệu tài khoản hoặc xóa toàn bộ hồ sơ.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút qua ví điện tử bạn đã…

Câu hỏi thường gặp về chính sách

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gửi đến chúng tôi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quản lý tài khoản trên nok88.

Chúng tôi yêu cầu số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn chọn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Không yêu cầu ảnh giấy tờ trừ khi có yêu cầu xác minh bổ sung do hoạt động bất thường.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc điền mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ. Tài khoản sau khi xóa không thể khôi phục.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch nạp và rút tiền qua ví điện tử đã liên kết. Không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Mỗi lần có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo trực tiếp vào tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp nơi bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu không chắc chắn, bạn nên tìm hiểu quy định tại nơi cư trú trước khi mở tài khoản.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính — sau đó bạn sẽ cần đăng nhập lại.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và cập nhật trường bạn muốn thay đổi. Một số trường nhạy cảm như số điện thoại chính cần xác minh OTP trước khi lưu thay đổi.

Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt chưa nhận diện, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp xác minh bổ sung giúp ngăn người khác truy cập tài khoản của bạn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp số điện thoại và email đã đăng ký. Chúng tôi kiểm tra lý do khóa và hướng dẫn bạn các bước mở lại tài khoản nếu không có vi phạm điều khoản.

Lịch sử giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.